Kundendienst
Wie können wir
Ihnen helfen?
Finden Sie Antworten zu Bestellungen, Versand, Retouren und Garantie. Nicht fündig geworden? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellungen & Versand
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Produkt auswählen — Nutzen Sie die Suchfunktion oder das Menü, um das richtige Teil zu finden. Legen Sie es in den Warenkorb.
- Daten eingeben — Gehen Sie zur Kasse, überprüfen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Lieferdaten ein.
- Zahlungsart wählen — Wählen Sie iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard oder PayPal.
- Zahlung abschließen — Schließen Sie die Zahlung auf der sicheren Zahlungsseite ab.
- Bestellbestätigung — Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Versand — Ihre Bestellung wird kommissioniert, verpackt und per DPD oder DHL aus unserem Lager versandt.
- Bestellung verfolgen — Sie erhalten eine Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Fragen? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an +31 (0)77 465 1362.
Wie finde ich das richtige Teil?
Jedes Teil hat eine OEM- oder Teilenummer. Geben Sie diese Nummer in unsere Suchleiste oben auf der Seite ein und Sie gelangen direkt zum richtigen Teil. Nummer nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, das richtige Teil zu finden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Teile werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Land. Die Versandkosten variieren je nach Ziel.
| Land | DHL (Werktage) | DPD (Werktage) |
|---|---|---|
| Niederlande | 1–2 | 2–4 |
| Belgien | 1–2 | 2–3 |
| Deutschland | 1–2 | 1–2 |
| Frankreich | 1–2 | 1–2 |
| Vereinigtes Königreich | 1–2 | 2–4 |
| Spanien | 1–2 | 1–2 |
| Italien | 1–2 | 1–2 |
| Polen | 1–2 | 1–2 |
| Österreich | 1–2 | 1–2 |
| Dänemark | 1–2 | 1–2 |
| Schweden | 2–3 | 2–3 |
| Norwegen | 2–4 | 3–5 |
| Schweiz | 1–2 | 1–2 |
| Tschechien | 1–2 | 1–2 |
| Ungarn | 1–2 | 1–2 |
| Rumänien | 2–3 | 2–3 |
| Bulgarien | 3–5 | 4–6 |
| Griechenland | 2–4 | 3–5 |
| Portugal | 2–3 | 2–3 |
| Irland | 2–3 | 2–3 |
Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns um Lieferoptionen zu prüfen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden über unseren Zahlungsanbieter PAY.nl an:
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über PAY.nl abgewickelt, einen zertifizierten und sicheren Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Rücksendung & Umtausch
Was sind die Rückgabebedingungen?
- Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der originalen, unbeschädigten und ungenutzten Verpackung.
- Elektronische oder speziell bestellte Teile können nicht zurückgegeben werden.
- Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung und bringen Sie keine Aufkleber an.
- Verpacken Sie Artikel in einem Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie die Rechnung Ihrer Rücksendung bei.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse.
- Sobald wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung.
Was ist die Widerrufsfrist?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung, um eine Rücksendung zu melden. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden. Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
Service & Garantie
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Allgemein: Alle Produkte entsprechen der aktuellen europäischen Gesetzgebung. Produkte dürfen nur an vom Hersteller empfohlenen Fahrzeugen eingebaut werden.
Herstellergarantie: Die meisten Produkte haben eine 1-jährige Herstellergarantie. Wird ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums defekt, übernimmt der Hersteller die Reparatur. Die Rücksendekosten zum Hersteller trägt der Kunde.
Versteckte Mängel: Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Garantie für versteckte Mängel. Dafür ist ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen erforderlich. Senden Sie dieses an unser Kundendienstteam zur Retourengenehmigung.
Ausschlüsse: Die Garantie umfasst keine Verbrauchsartikel (Lampen, Filter, Stecker, Clips usw.), unsachgemäßen Gebrauch oder Schäden durch äußere Einflüsse.
Wie kann ich MPR Truckparts kontaktieren?
MPR Truckparts B.V.
Hulsingbroek 1
5993 NE Maasbree
Niederlande
Öffnungszeiten
| Mo – Fr | 08:00 – 17:00 |
| Sa – So | Geschlossen |
KvK: 12064830
VAT: NL817441104.B01
Haben Sie noch eine Frage?
Unser Team ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.